問題15:気がきく店員!?(21年4月後半出題)
以前何かの本で、家族に頼まれて某ファストフード店でハンバーガー20個を注文したら「こちらでお召し上がりですか??」と聞かれて驚いたことがある、という話を読みました。マニュアルに従ってしか対応できないアルバイト定員を揶揄(やゆ)した都市伝説なのかも知れませんが、案外本当にあり得る話のような気もします。
まぁしかし、一事業主として言わせてもらえば、マニュアル(指示)に従って物事を進められるということは案外悪いことではなく、どんなに言われても決められたとおりのことができない従業員というのは、非常に困りものです。そしてかつての職場では、そんな同僚たちもたくさん見てきました。
そんな話はさておき、今回はとても気がきく(!?)店員の話です。あるカレーライス店のメニューはカレーライス(大)とカレーライス(小)の2種類しかありません。大の方は600円、小の方は400円です。よ〜く覚えておいて下さいね。
あるお客がこの店のカウンターで500円を出してカレーライスを注文しました。店員はもちろん何も迷うことなくカレーライス(小)を出しました。100円のお釣りとともに…。
次の2人目のお客は1000円を出しました。そこで店員は「カレーライス(大)ですか? それともカレーライス(小)ですか?」と尋ねました。まぁ、当たり前のことですね! 結局お客はカレーライスの(大)を注文しましたので、400円のお釣りとともにカレーライス(大)を出しました。
さて次は3人目のお客です。このお客もカウンターの上に1000円を出してカレーライスを注文したのですが、今度は店員さんは何も尋ねることなく確信を持って、400円のお釣りとともにカレーライス(大)を出しました。横で見ていた店長が「なぜ、カレーライス(大)なのかカレーライス(小)なのか聞かなかったの?」と指導したところ、「そんなことは当たり前でしょ」とその店員は答えました。その後、店長は理由を聞いて納得!!
では問題です。この店員はなぜ、2人目のお客には「大なのか小なのか」を尋ねたのに、3人目のお客には尋ねなくても分かったのでしょうか? 知り合いだったとか、前のお客の連れだったとか、そういった答えではもちろんありません。「とんち」ではないし、「なぞなぞ」でもないのです。論理的に考えてみて下さい。